למחלקת שירות חייגו 9644*
שירות ניו פלדמן
חברת ניו פלדמן מעסיקה כיום כ-130 עובדים בעלי ידע מקצועי רחב בתחומי ענף החקלאות, הצמ"ה, השמנים ואביזרים וחלפים משלימים וחלופיים.
בין עובדיה מהנדסים ואנשי מקצוע המספקים תמיכה ושירות לכלל לקוחות החברה.
המוסך המרכזי של ניו פלדמן הינו בבעלות החברה ומעניק תמיכה ושירות לכלל הכלים והמותגים השונים.
שירות מקצועי, תגובה מהירה ומחירים תחרותיים הינם חלק ממנגנון השירות המקיף שמספקת החברה.
על מנת להעניק מענה מהיר ומקצועי בשירות ניו פלדמן ישנו מרכז שירות ותמיכה המעניק מענה לכל פניה, מעל 10 ניידות טכנאי שטח המגיעות לכל חלקי הארץ ומוסכים מורשים בפריסה ארצית.
* יש להוסיף בעמוד של מחלקת שירות אפשרות לבחור מיקום בארץ ותחום והמערכת נותנת לפי הבחירה את המוסך המתאים. (לשנות אופן הצגת המוסכים באתר).
הגדרנו יעד – להיות חברת השירות המובילה!
ערכי השירות
- כחברת שירות שרואה את צרכי הלקוח במרכז אנו דואגים לספק זמינות טלפונית וזמינות הגעת הטכנאי תוך ביצוע תיעדוף משימות, מורכבותן ודחיפותן
- כבסיס לתפיסת שירות אנו רואים באמינות והגינות ערך עליון כלפי לקוחות, עובדים, קבלנים וספקים
- אני רואים חשיבות עליונה להענקת שירות אדיב וברור לכל לקוח מתוך נימוס וכבוד הדדי
- שירות פרואקטיבי, הוא פעילות שירותית המתכוננת למצב עתידי ולא רק מגיבה למצב הקיים. מטרתנו היא לחולל דברים עבור לקוחותינו ולמנוע בעיות עתידיות ולא לחכות שדברים יתרחשו
שירות – אנחנו כאן בשבילכם
מרכז שירות ותמיכה שלנו פועל לשירותכם: בימים א'-ה' משעה 7:00 ועד16:00
יום ו' עד 12:00 תקלות חרום בלבדבמרכז שירות ותמיכה שלנו תוכלו לקבל:
- תמיכה וסיוע טלפוני לתפעול תקלות וקבלת הנחיות לפתרון ואבחון ראשוני.
- שרות ותמיכה באתר הלקוח במסגרת אחריות (בכפוף לנספח אחריות).
- ביצוע טיפולים ומתן הצעות מחיר לטיפולים מחוץ לאחריות.
- בטלפון: 9644* שלוחה 2
- בווטסאפ שירות: 0508485182
- במייל: service01@feldman.co.il
- דרך האתר: לייצר טופס יצירת קשר (עומר שיווק)
